2024 年到了，感谢各位大佬对「贸行四海」不离不弃，点赞转发。新的一年，「贸行四海」也将奋力做好狗头军师，为大家持续分析和分享全球化商机，希望大佬们搞钱的路上带上我们。

　　在这辞旧迎新的日子，看懂 2023，布局 2024 也成为了大家最关心的线 年给电商行业留下的印记甚多，我们先从 AI 电商元年 说起。

　　高盛预计，全球 AIGC投资规模到 2025 年有望达到 2000 亿美元左右。

　　年初，「贸行四海」曾推文分析，AIGC 短期将为电商提供实用工具，降低跨境电商的内容生产成本；中期将重构行业协作格局，提升供需对接效率；长期将引领革命，重构全球电商格局。

　　，亚马逊、阿里巴巴等各大电商平台 2023 年都推出了大量面向商户端的 AI 工具。很多卖家已经熟练应用 AI 工具，来处理翻译、文案生成、商品图换脸换背景、跟单、视频生成等工作。米乐m6

　　从事 AI 技术服务的灵犀智问 CEO 何勇以珠宝类目的变化举例。AI 兴起前，珠宝类企业只能做到一个季度推一波新品，而现在已经能做到每周都能推新他介绍，以往珠宝企业推新品，要先设计 - 开模 - 找模特拍摄 - 修图 - 测品 - 推新，整个周期长达两三个月。而现在企业推新流程变成了设计 - 用 AI 生成商品效果图 - 测品 - 只生产更受消费者欢迎的款式。

　　2023 年双 11，淘天集团推出了首款面向 C 端的 AI 产品 淘宝问问 。通过它，消费者能以对话的方式，让 AI 推荐匹配的商品。还可以让 AI 帮助参谋不同款商品的差别，更快找到心仪的产品。

　　我们从简单的网站目录（Search 1.0），跨越到了基于算法的搜索（Search 2.0），最后，到了 2023 年的 ChatGPT，也就是个性化、对话式搜索（Search 3.0）。 全球知名的客服解决方案商 zendesk 实施服务商锦木信息负责人 Linda 告诉「贸行四海」，AI 正在大量应用到消费端的交互和服务中。

　　目前电商以 人 和 货 的连接方式不同，被分为以搜索交互为主的 货架电商 ，以推荐交互为主的 兴趣电商 ，以拼团交互为主的社交电商 。淘宝天猫、亚马逊、京东被视为 货架电商 的代表，抖音、TikTok 电商被视为 兴趣电商 的代表，拼多多被视为 社交电商 的代表。

　　2023 年电商行业一大事件，便是拼多多市值超过阿里巴巴。此前「贸行四海」曾推文

　　搜索为主的交互方式，使得阿里巴巴平台上的海量商品难以被消费者看到和挑选。

　　为此，2013 年淘宝天猫推出了 千人千面 的新算法，2016 年底推出了淘宝直播，2022 年加码逛逛和直播电商等内容端，本质上都是希望制造更多 人 与 货 的邂逅机会。

　　去年 9 月 12 日，阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭上任伊始，就发布全员信，宣布确立两大战略重心：用户为先、AI 驱动。

　　2023 年 11 月 28 日，马云在内网回应拼多多的进逼，也是点名 AI 电商的时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战 。

　　十多年来，全球电商行业从供需匹配效率竞争的角度来看，大体是沿着有限供给下的 人找货 向无限供给下的 货找人 在演进。

　　以 2021 年抖音国际版 TikTok 推出印尼小店，2022 年 9 月拼多多海外版 Temu 登陆美国为标志， 兴趣电商 、 社交电商 开始东风西渐，开始重塑全球电商格局。

　　如直播间的带货主播、如种草笔记里的博主、为了砍一把而在微信分享链接的消费者，以 货 - 人 - 人 的方式来连接供需两端。

　　2023 年跨境电商卖家们通过与海外网红合作，通过短视频引流带货已经是主流打法。

　　是 人 就可能犯错，2023 年国内电商大量主播翻车事件已经充分说明了这点。

　　是 人 就难免带有主观情绪和利益，类似李子柒与微念、董宇辉与东方甄选，MCN 机构、电商平台与主播之间的爱恨情仇已经在大众面前不断上演。

　　当前，消费者进行 低价消费 时，因为不愿意投入太多时间精力进行信息收集和决策，要么唯价格论， 谁降价谁就有销量 ，要么情绪化消费，下单很快退单也很快。

　　这也是拼多多能凭 低价 和 仅退款 俘获大量消费者的原因，也是京东、淘宝天猫在 2022 年纷纷重拾低价武器之后，又在 2023 年的年尾跟随上架 仅退款 的原因，底层逻辑都是为了吸引消费者来自身平台高频消费。

　　2023 年亚马逊老卖家们卷不过 Temu，大量放弃经营低价商品。为了降低商家成本，保住低价服装类目战线 日起，对于定价低于 15 美元的服装类商品，销售佣金将由 17% 降至 5%。

　　如上图所示，消费者要提前了解大量对应商品的信息，参考种草攻略、朋友经验、电商平台评分评价，还要蹲守各大主播直播间，打开各个电商平台，走入线下商家，货比三家，才能小心翼翼地打开钱包，还不一定能保证买到真正合适的产品。

　　在传统的大规模商品生产模式下，更多是工厂、贸易商、品牌商在单向猜测消费者的需求。

　　而消费者已经不满足于消费公版普货，但自身的个性化需求又很难描述，也很难充分了解市场上的商品信息，不知道市场上有哪些供给适合自己，导致供需失衡。

　　锦木信息负责人 Linda 介绍，行业还在加速从生成式 AI 过度到互动式 AI。Linda 介绍，目前的生成式 AI 只能在消费者主动提问的情况下，有问有答。以客服生成式 AI 为例，只能根据固定的语料来回答客户咨询。

　　而互动式 AI 则能主动询问消费者的真实需求，从更多维度给出消费建议，同时收集和挖掘消费者的诉求和消费体验，反馈给供应端，大大提升供需两端的短期和长期匹配效率。

　　第三波将是互动阶段。这就是为什么我长期以来一直认为对话是未来的用户界面。

　　正如谷歌 DeepMind 联合创始人 Mustafa Suleyman 此前接受媒体采访时所说，AI 助手的未来在于它们与人类的高级互动能力。

　　所谓具身 AI 是指，像人一样能与环境交互感知，自主规划、决策、行动、执行能力的 AI。说人话举例，就是新能源汽车和人形机器人。

　　2023 年，特斯拉推出了全新一代的 人形机器人 Tesla Optimus Gen 2。同年 10 月，小鹏也公布了自研的双足人形机器人 PX5。

　　此前，小米发布了人形放生机器人 CyberOne，比亚迪选择投资了人形机器人创业公司智元机器人。

　　为什么新能源汽车企业近年来都在入局 人形机器人赛道 ？因为本质上，新能源汽车就是带轮的 AI，而人形机器人就是带腿的 AI。

　　PC 电商时代，搜索为王，助力有明确购物计划的消费人群找到商品，简称 人找货 。

　　移动电商时代，海量商品涌现，以 人 为媒，通过种草、直播电商、拼团裂变等方式， 推荐 给消费者，表现为 货找人推人 。